速來(lái)圍觀，求置頂?。?！打破神機(jī)卡特的質(zhì)量神話

本人及家父和他的朋友為卡特彼勒挖掘機(jī)17年的忠實(shí)用戶，雖然之前購(gòu)買的卡特挖掘機(jī)：二手320B、全新320D、全新330D、全新336D，多多少少出了些質(zhì)量方面的問(wèn)題，但當(dāng)年的代理商廈門森那美信昌機(jī)器工程有限公司（下面簡(jiǎn)稱信昌公司）都給圓滿解決了，在此先對(duì)信昌公司的售后服務(wù)表示感謝。
但今年在信昌公司福州分公司購(gòu)買的這臺(tái)二手336D2，確實(shí)把我給坑了。這臺(tái)機(jī)器是信昌公司的外租機(jī)，維修保養(yǎng)都是公司級(jí)的，肯定比個(gè)人更負(fù)責(zé)，而且還是經(jīng)過(guò)卡特彼勒二手機(jī)認(rèn)證的。機(jī)身編號(hào)WDC00841，2014年5月23日產(chǎn)，2015年1月開(kāi)始使用，今年3月購(gòu)買，當(dāng)時(shí)表顯5457小時(shí)，購(gòu)買時(shí)信昌公司承諾核心部件質(zhì)保3個(gè)月或800小時(shí)。

在質(zhì)保期內(nèi)的使用，發(fā)現(xiàn)機(jī)油進(jìn)入柴油箱，由于機(jī)器是在1600公里之外的貴州使用，電話溝通后福州分公司做出判斷，噴油器密封圈老化，由于同時(shí)顯示器調(diào)出2個(gè)故障碼，第二缸、第五缸電壓過(guò)低，所以福州分公司果斷寄了2個(gè)全新的噴油器和4套噴油器密封圈讓我們自行更換。在這里再次對(duì)信昌公司的售后服務(wù)表示感謝！

然而，這個(gè)月才是噩夢(mèng)的開(kāi)始！6800多小時(shí)，駕駛員打電話說(shuō)排氣管突然冒很大的煙，由于此時(shí)已經(jīng)出了3個(gè)月的質(zhì)保期，所以就沒(méi)有聯(lián)系信昌公司了，咨詢修理工后得知，估計(jì)是噴油器問(wèn)題。約了修理工趕往工地，打開(kāi)發(fā)動(dòng)機(jī)氣門室蓋后發(fā)現(xiàn)，第五缸氣門過(guò)橋鐵塊掉落，將鐵塊裝回原位后調(diào)整氣門間隙，發(fā)現(xiàn)調(diào)整螺絲的位置異常，修理工判斷：遇上傳說(shuō)中的設(shè)計(jì)缺陷--掛鉤斷了。

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由于之前就聽(tīng)說(shuō)過(guò)卡特彼勒的C9發(fā)動(dòng)機(jī)有設(shè)計(jì)缺陷，這個(gè)掛鉤必?cái)?，一斷修理費(fèi)就是4萬(wàn)元！但當(dāng)時(shí)信昌公司說(shuō)過(guò)，2011年后的C9發(fā)動(dòng)機(jī)對(duì)這個(gè)掛鉤進(jìn)行過(guò)改進(jìn)，已經(jīng)解決了這個(gè)問(wèn)題?？晌疫@2014年的發(fā)動(dòng)機(jī)怎么還會(huì)斷了，馬上聯(lián)系了福州分公司，他們也很上心，承諾該修理就修理，盡量幫我向廠家爭(zhēng)取點(diǎn)補(bǔ)助，減輕我的負(fù)擔(dān)。到了此時(shí)，對(duì)信昌公司的售后服務(wù)再次表示感謝！
準(zhǔn)備修理期間，信昌公司建議請(qǐng)權(quán)威機(jī)構(gòu)來(lái)修理，否則他們不認(rèn)可維修結(jié)果，自然不會(huì)承擔(dān)任何費(fèi)用。我想這要求也合理，就將機(jī)器送到貴州代理--易初明通公司修理，無(wú)非就是修理費(fèi)高點(diǎn)，但修理的質(zhì)量更讓人放心。

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