小松挖掘機(jī)不到一年大臂保修期內(nèi)開裂3次

    花160萬元購買的小松挖掘機(jī)，不到一年大臂開裂3次，這讓中衛(wèi)市沙坡頭區(qū)文昌鎮(zhèn)的崔先生煩心不已。他要求經(jīng)銷商更換大臂，對方表示只能維修，如換大臂得介紹客戶。
　　9月19日，崔先生向記者反映，他去年8月花160萬元從寧夏中天小松工程機(jī)械公司買了一臺PC360－7型挖掘機(jī)。今年5月中旬，正在作業(yè)的挖掘機(jī)大臂左側(cè)開裂，裂縫長度約1.3米。他將情況告知經(jīng)銷商后，售后維修人員來將裂縫焊接。然而，20天后原處又出現(xiàn)裂縫，經(jīng)銷商來查看后認(rèn)為是焊接時(shí)的泥子出現(xiàn)問題。崔先生以挖掘機(jī)存在質(zhì)量問題提出換大臂，售后部門負(fù)責(zé)人表示只能維修。崔先生找到中天小松工程機(jī)械公司楊總，對方提出要換新臂得付兩萬元，并且給公司介紹一個(gè)客戶。崔先生難以接受，雙方商談無果。
　　7月初，挖掘機(jī)大臂左側(cè)鋼板縱向開裂，兩條口子長約15厘米。崔先生通知經(jīng)銷商，對方派人來維修，但因作業(yè)區(qū)沒電無法維修。幾天后，寧夏中天小松公司通知崔先生，內(nèi)蒙古阿左旗小松公司有發(fā)電機(jī)，但要崔先生找車到內(nèi)蒙古去拉發(fā)電機(jī)。崔先生認(rèn)為此事應(yīng)由寧夏中天小松公司負(fù)責(zé)，沒有答應(yīng)。
　　此事過去一個(gè)月，“帶病作業(yè)”的挖掘機(jī)大臂左側(cè)再次開裂，長度約1.5米。此時(shí)，經(jīng)銷商讓崔先生將大臂拆卸運(yùn)到公司所在的賀蘭德勝工業(yè)園區(qū)維修，并為崔先生的挖掘機(jī)提供了一條代用臂。在一年保質(zhì)期內(nèi)出現(xiàn)3次開裂現(xiàn)象，崔先生再次提出更換大臂，對方開出條件：給公司付4萬元，介紹一個(gè)客戶。雙方交涉未果。
　　9月19日，中天小松公司售后部門經(jīng)理劉曉云告訴記者，崔先生所述問題屬實(shí)，小松（中國）上?？偛繉栴}的回復(fù)就是焊接裂縫。該公司提出的更換大臂的條件是行內(nèi)“潛規(guī)則”。
　　當(dāng)日，記者還采訪了寧夏中天小松機(jī)械公司楊總，他說事情發(fā)生后，公司打算按人情關(guān)系通融處理或參照行業(yè)規(guī)定進(jìn)行維修，但崔先生不答應(yīng)。雙方表示，如果協(xié)商不成，只能對簿公堂。

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