終管理者培訓(xùn)故事

六十、真愛 
　　　　上帝??！一個(gè)駝背的婦女將是個(gè)悲劇，求你把駝背賜給我，再將美貌留給我的新娘。 
　　
　　　　墨西?孟德爾頌是德國(guó)知名作曲家的祖父。他的外貌極其平凡，除了身材五短之外，還是個(gè)古怪可笑的駝子。 
　　　　一天，他到漢堡去拜訪一個(gè)商人，這個(gè)商人有個(gè)心愛的女兒名叫弗西，墨西無(wú)可救藥地愛上了她，但弗西卻因他的畸形外貌而拒絕他。 
　　　　到了必須離開的時(shí)候，墨西鼓起了所有的勇氣，上樓到弗西的房間，把握最后和她說(shuō)話的機(jī)會(huì)。她有著天使般的臉孔，但讓他十分沮喪的是，弗西始終拒絕正眼看他。經(jīng)過(guò)多次嘗試性的溝通，他害羞地問(wèn)："你相信姻緣天注定嗎？" 
　　　　她眼睛盯著地板答了一句："相信"，然后反問(wèn)他："你相信嗎？" 
　　　　他回答："我聽說(shuō)，每個(gè)男孩出生之前，上帝便會(huì)告訴他，將來(lái)要娶的是哪一個(gè)女孩。我出生的時(shí)候，未來(lái)的新娘便已許配給我了，上帝還告訴我，我的新娘是個(gè)駝子。 
　　　　"我當(dāng)時(shí)向上帝懇求：‘上帝?。∫粋€(gè)駝背的婦女將是個(gè)悲劇，求你把駝背賜給我，再將美貌留給我的新娘。'" 
　　　　當(dāng)時(shí)弗西看著墨西的眼睛，并被內(nèi)心深處的某些記憶所攪亂了。她把手伸向他，之后成了他最摯愛的妻子。 
六十一、抱抱法官 
　　　　讓別人的生命有一點(diǎn)不同，有一點(diǎn)亮光是何等簡(jiǎn)單啊！ 
　　　　李夏普洛是個(gè)已經(jīng)退休的法官，他天性極富愛心。終其一生，他總是以愛為前提，因?yàn)樗髁藧凼亲顐ゴ蟮牧α?。因此他總是擁抱別人。他的大學(xué)同學(xué)給他取了"抱抱法官"的綽號(hào)。甚至車子的保險(xiǎn)杠都寫著："別煩我！擁抱我！" 
　　　　大約6年前，他發(fā)明了所謂的"擁抱裝備"。外面寫著："一顆心換一個(gè)擁抱。"里面則包含30個(gè)背后可貼的刺繡小紅心。他常帶著"擁抱裝備"到人群中，借著給一個(gè)紅心，換一個(gè)擁抱。 
　　　　李因此而聲名大噪，于是有許多人邀請(qǐng)他到相關(guān)的會(huì)議或大會(huì)演講；他總是和人分享"無(wú)條件的愛"這種概念。一次，在洛杉磯的會(huì)議中，地方小報(bào)向他挑戰(zhàn)："擁抱參加會(huì)議的人，當(dāng)然很容易，因?yàn)樗麄兪亲约哼x擇參加的，但這在真實(shí)生活中是行不通的。" 
　　　　他們要求李是否能在洛杉磯街頭擁抱路人。大批的電視工作人員，尾隨李到街頭進(jìn)行探訪。首先李向經(jīng)過(guò)的婦女打招呼："嗨！我是李夏普洛，大家叫我‘抱抱法官'。我是否可以用這些愛心和你換一個(gè)擁抱。"婦女欣然同意，地方新聞的評(píng)論員則覺得這太簡(jiǎn)單了。李看看四周，他看到一個(gè)交通女警，正在開罰單給一臺(tái)BMW的車主。李從容不迫地走上前去，所有的攝影機(jī)緊緊跟在后面。接著他說(shuō)："你看起來(lái)像需要一個(gè)擁抱，我是‘抱抱法官'，可以免費(fèi)奉送一個(gè)擁抱。"那女警接受了。 
　　　　那位電視時(shí)事評(píng)論員出了最后的難題："看，那邊來(lái)了一輛公共汽車。眾所皆知，洛杉磯的公共汽車司機(jī)最難纏，愛發(fā)牢騷，脾氣又壞。讓我們看看你能從司機(jī)身上得到擁抱嗎？"李接受了這項(xiàng)挑戰(zhàn)。 
　　　　當(dāng)公車?？康铰放詴r(shí)，李跟車上的司機(jī)攀談："嗨！我是李法官，人家叫我‘抱抱法官'。開車是一項(xiàng)壓力很大的工作哦！我今天想擁抱一些人，好讓人能卸下重?fù)?dān)，再繼續(xù)工作。你需不需要一個(gè)擁抱呢？"那位六尺二、二百三十磅的公車司機(jī)離開座位，走下車子，高興地說(shuō)："好??！" 
　　　　李擁抱他，還給了他一顆紅心，看著車子離開還直說(shuō)再見。采訪的工作人員，個(gè)個(gè)無(wú)言以對(duì)。最后，那位評(píng)論員不得不承認(rèn)，他服輸了。 
　　　　一天，李的朋友南西?詹斯頓來(lái)拜訪他。她是個(gè)職業(yè)小丑，身著小丑服裝，畫上小丑的臉譜。 
　　　　她來(lái)邀請(qǐng)李帶著"擁抱裝備"，一起去殘疾之家，探望那里的朋友。 
　　　　他們到達(dá)之后，便開始分發(fā)氣球、帽子、紅心，并且擁抱那里的病人。李心里覺得很難過(guò)，因?yàn)樗麖臎]擁抱過(guò)臨終的病人、嚴(yán)重智障或四肢麻痹的人。剛開始很勉強(qiáng)，但過(guò)了一會(huì)兒，南西和李受醫(yī)師和護(hù)士的鼓勵(lì)之后，便覺得容易得多了。 
　　　　數(shù)小時(shí)之后，他們終于來(lái)到了最后一個(gè)病房。在那里，李看到他這輩子所見過(guò)情況最糟的34個(gè)病人，頓時(shí)他的情緒變得十分復(fù)雜。他們的任務(wù)是要將愛心分出去，點(diǎn)亮病人心中的燈火，于是李和南西便開始分送歡樂。此時(shí)整個(gè)房間擠滿著被鼓舞的醫(yī)護(hù)人員。 
　　　　他們的領(lǐng)口全貼著小紅心，頭上還戴著可愛的氣球帽。 
　　　　最后李來(lái)到最后一個(gè)病人李?yuàn)W?納德面前。李?yuàn)W穿著一件白色圍兜，神情呆滯地流著口水。李看他流著口水時(shí)，對(duì)南西說(shuō)："我們跳過(guò)去別管他吧！"南西回答："可是他也是我們的一分子啊！"接著她將滑稽的氣球帽放在李?yuàn)W頭上。李則是貼了一張小紅心在圍兜上。他深呼吸一下，彎下腰抱一下李?yuàn)W。 
　　　　突然間，李?yuàn)W開始嘻嘻大笑，其它的病人也開始把房間弄得叮當(dāng)作響。李回過(guò)頭想問(wèn)醫(yī)護(hù)人員這是怎么一回事時(shí)，只見所有的醫(yī)師、護(hù)士都喜極而泣。李只好問(wèn)護(hù)士長(zhǎng)發(fā)生什么事了。 
　　　　李永遠(yuǎn)不會(huì)忘記她的回答："23年來(lái)，我們頭一次看到李?yuàn)W笑了。" 
　　　　讓別人的生命有一點(diǎn)不同，有一點(diǎn)亮光是何等簡(jiǎn)單?。?
　　　　——杰克?坎菲爾、馬克?漢森 
　　六十二、我是重要的 
　　　　尊敬別人的人，同樣會(huì)受到別人的尊敬。正像站在鏡子前面一樣，你怒他也怒，你笑他也笑。 
　　　　一位在紐約任教的老師決定告訴她的學(xué)生，他們是如何重要，來(lái)表達(dá)對(duì)他們的贊許。 
　　　　她決定采用我所提倡的一種作法，也就是將學(xué)生逐一叫到講臺(tái)上，然后告訴大家這位同學(xué)對(duì)整個(gè)班級(jí)和對(duì)她的重要性，再給每人一條藍(lán)色緞帶，上面以金色的字寫著："我是重要的。" 
　　　　之后那位老師想做一個(gè)班上的研究計(jì)劃，來(lái)看看這樣的行動(dòng)對(duì)一個(gè)社區(qū)會(huì)造成什么樣的沖擊。她給每個(gè)學(xué)生3個(gè)緞帶別針，教他們出去給別人相同的感謝儀式，然后觀察所產(chǎn)生的結(jié)果，一個(gè)星期后回到班級(jí)報(bào)告。 
　　　　班上一個(gè)男孩子到鄰近的公司去找一位年輕的主管，因他曾經(jīng)指導(dǎo)他完成生活規(guī)劃。 
　　　　那個(gè)男孩子將一條藍(lán)色緞帶別在他的襯衫上，并且再多給了2個(gè)別針，接著解釋，"我們正在做一項(xiàng)研究，我們必需出去把藍(lán)色緞帶送給感謝尊敬的人，再給你們多余的別針，讓他們也能向別人進(jìn)行相同的感謝儀式。下次請(qǐng)告訴我，這么做產(chǎn)生的結(jié)果。" 
　　　　過(guò)了幾天，這位年輕主管去看他的老板。從某些角度而言，他的老板是個(gè)易怒、不易相處的同事，但極富才華，他向老板表示十分仰慕他的創(chuàng)作天分，老板聽了十分驚訝。 
　　　　這個(gè)年輕主管接著要求他接受藍(lán)色緞帶，并允許他幫他別上。一臉吃驚的老板爽快地答應(yīng)了。 
　　　　那年輕人將緞帶別在老板外套、心臟正上方的位置，并將所剩的別針?biāo)徒o他，然后問(wèn)他："您是否能幫我個(gè)忙？把這緞帶也送給您所感謝的人。這是一個(gè)男孩子送我的，他正在進(jìn)行一項(xiàng)研究。我們想讓這個(gè)感謝的儀式延續(xù)下去，看看對(duì)大家會(huì)產(chǎn)生什么樣的效果。" 
　　　　那天晚上，那位老板回到家中，坐在14歲兒子的身旁，告訴他："今天發(fā)生了一件不可思議的事。在辦公室的時(shí)候，有一個(gè)年輕的同事告訴我，他十分仰慕我的創(chuàng)造天分，還送我一條藍(lán)色緞帶。想想看，他認(rèn)為我的創(chuàng)造天分如此值得尊敬，甚至將印有‘我很重要'的緞帶別在我的夾克上，還多送我一個(gè)別針，讓我能送給自己感謝尊敬的人，當(dāng)我今晚開車回家時(shí)，就開始思索要把別針?biāo)徒o誰(shuí)呢？我想到了你，你就是我要感謝的人。 
　　　　"這些日子以來(lái)，我回到家里并沒有花許多精力來(lái)照顧你、陪你，我真是感到慚愧。 
　　　　有時(shí)我會(huì)因你的學(xué)習(xí)成績(jī)不夠好，房間太過(guò)臟亂而對(duì)你大吼大叫。但今晚，我只想坐在這兒，讓你知道你對(duì)我有多重要，除了你媽媽之外，你是我一生中最重要的人。好孩子，我愛你。" 
　　　　他的孩子聽了十分驚訝，他開始嗚咽啜泣，最后哭得無(wú)法自制，身體一直顫抖。他看著父親，淚流滿面地說(shuō)："爸，我原本計(jì)劃明天要自殺，我以為你根本不愛我，現(xiàn)在我想那已經(jīng)沒有必要了。" 
　　六十三、禮物 
　　　　愛是不會(huì)老的，它留著的是永恒的火焰與不滅的光輝，世界的存在，就以它為養(yǎng)料。 
　　　　——左拉 
　　　　這個(gè)感人的故事，發(fā)生在一輛公車上，公車沿著南方偏僻公路蹣跚而行。 
　　　　車子里的乘客，有位瘦弱的老人，手里握著一束鮮花，車過(guò)教堂時(shí)，上來(lái)一個(gè)少女，目不轉(zhuǎn)睛地看著老人的鮮花。 
　　　　到了老人快要下車時(shí)，他忽然沖動(dòng)地將自己手中的鮮花推向少女的懷中。他趕忙解釋說(shuō)："我看得出來(lái)你很喜歡這束花，我想我太太也會(huì)很高興你擁有這束花的。我會(huì)告訴她我把花送給你了。" 
　　　　那女孩接受那束花后，目送老人下車，看著他慢慢走到一座小公墓的門口。 
　　六十四、哥哥的心愿 
　　　　人在心中應(yīng)該設(shè)身處地想到的，不是那些比我們更幸福的人，而只是那些比我們更值得同情的人。 
　　　　——盧梭 
　　　　圣誕節(jié)時(shí)，保羅的哥哥送他一輛新車。圣誕節(jié)當(dāng)天，保羅離開辦公室時(shí)，一個(gè)男孩繞著那輛閃閃發(fā)亮的新車，十分贊嘆地問(wèn)："先生，這是你的車？" 
　　　　保羅點(diǎn)點(diǎn)頭："這是我哥哥送給我的圣誕節(jié)禮物。"男孩滿臉驚訝，支支吾吾地說(shuō)： 
　　　　"你是說(shuō)這是你哥哥送的禮物，沒花你半毛錢？我也好希望能......" 
　　　　當(dāng)然保羅以為他是希望能有個(gè)送他車子的哥哥，但那男孩所談的卻讓保羅十分震撼。 
　　　　"我希望自己能成為送車給弟弟的哥哥。"男孩繼續(xù)說(shuō)。 
　　　　保羅驚愕地看著那男孩，沖口而出地邀請(qǐng)他："你要不要坐我的車去兜風(fēng)？" 
　　　　男孩興高采烈地坐上車，繞了一小段路之后，那孩子眼中充滿興奮地說(shuō)："先生，你能不能把車子開到我家門前？" 
　　　　保羅微笑，他心想那男孩必定是要向鄰居炫耀，讓大家知道他坐了一部大車子回家。 
　　　　沒想到保羅這次又猜錯(cuò)了。"你能不能把車子停在那兩個(gè)階梯前？"男孩要求。 
　　　　男孩跑上了階梯，過(guò)了一會(huì)兒保羅聽到他回來(lái)的聲音，但動(dòng)作似乎有些緩慢。原來(lái)他帶著跛腳的弟弟出來(lái)，將他安置在臺(tái)階上，緊緊地抱著他，指著那輛新車。 
　　　　只聽那男孩告訴弟弟："你看，這就是我剛才在樓上告訴你的那輛新車。這是保羅他哥哥送給他的哦！將來(lái)我也會(huì)送給你一輛像這樣的車，到那時(shí)候你便能去看看那些掛在窗口的圣誕節(jié)漂亮飾品了。" 
　　　　保羅走下車子，將跛腳男孩抱到車子的前座。滿眼閃亮的大男孩也爬上車子，坐在弟弟的旁邊。就這樣他們?nèi)碎_始一次令人難忘的假日兜風(fēng)。 
　　　　那一次的圣誕夜中，保羅才真正體會(huì)耶穌所說(shuō)的"施比受更有福"的道理。 
六十五、勇氣 
　　　　只要能生死相共，便是痛苦也成為歡樂了。 
　　　　——羅曼?羅蘭 
　　　　"你認(rèn)為我很有勇氣？"她問(wèn)道。 
　　　　"沒錯(cuò)，你很有勇氣。" 
　　　　"如果我有幾分勇氣，那也是因?yàn)榻?jīng)過(guò)幾位良師的啟蒙，我可以舉一位給你聽聽。 
　　　　多年前，我曾在史丹福醫(yī)院擔(dān)任義工，那時(shí)認(rèn)識(shí)了一個(gè)叫麗莎的小女孩。她身患重疾，病情十分罕見，唯一能挽回她性命的機(jī)會(huì)，便是接受五歲幼弟的輸血，因?yàn)樗艿芤苍净即瞬?，后?lái)奇跡般地被救活，現(xiàn)在體內(nèi)產(chǎn)生出了能對(duì)抗病毒的抗體。醫(yī)生向這個(gè)小男生解釋了情況，問(wèn)他是否愿意輸血給姐姐。我見他只遲疑了半秒鐘，便深深地吸口氣說(shuō)：‘如果能救活麗莎，我愿意。'" 
　　　　"進(jìn)行輸血時(shí)，他靜靜躺在姐姐身旁，見到姐姐雙頰恢復(fù)紅潤(rùn)，他不禁面露微笑。 
　　　　但接著他收起了笑容，臉色蒼白地望著醫(yī)生，用顫抖的聲音問(wèn)道：‘我會(huì)馬上死掉嗎？'" 
　　　　"原來(lái)他年紀(jì)太小，誤解了醫(yī)生的意思，以為要將全身的血都輸給姐姐。" 
　　　　"是的，我學(xué)到了什么叫勇氣，"她補(bǔ)充道："因?yàn)槲乙姷搅艘粋€(gè)榜樣。" 
　　　　——丹?米爾曼 
　　六十六、大聲說(shuō)出你的愛 
　　　　誰(shuí)要是不會(huì)愛，誰(shuí)就不能理解生活。 
　　　　——高爾基 
　　　　有次我受邀前往外地，發(fā)表有關(guān)高效率管理的演講。抵達(dá)當(dāng)晚，主辦單位的幾個(gè)人請(qǐng)我吃飯，順便聊聊明天來(lái)聽演講的是些什么聽眾。 
　　　　艾德顯然是這幾個(gè)人的龍頭老大，塊頭很大，聲音十分低沉。他告訴我，他是家大型國(guó)際企業(yè)的經(jīng)理，主要職責(zé)是到一些分公司，去處理公司內(nèi)部較為棘手的人事問(wèn)題，終止一些高級(jí)主管的聘用。 
　　　　"喬，"他說(shuō)："我十分期待明天的演講，因?yàn)檫@些人在聆聽過(guò)你的高見后，就會(huì)知道我的管理方式是正確的。"他得意地對(duì)我笑道。 
　　　　我微笑不語(yǔ)，因?yàn)槲抑烂魈斓那闆r絕對(duì)與他想象的大不相同。 
　　　　第二天，艾德表情木然地聽完全場(chǎng)演講，然后一言不發(fā)地離開會(huì)場(chǎng)。 
　　　　三年后，我重返舊地，向相同的聽眾發(fā)表另一篇有關(guān)管理的演講，我在聽眾群中又發(fā)現(xiàn)了艾德。就在演講即將開始前，他突然站起來(lái)，扯著喉嚨問(wèn)我："喬，我能先講幾句話嗎？" 
　　　　我打趣地說(shuō)："當(dāng)然，你身材如此魁梧，你愛講幾句就講幾句，我不敢攔你。" 
　　　　艾德于是開口："在座的各位都認(rèn)識(shí)我，其中有些人還知道我近來(lái)的改變，今天我想把親身的體驗(yàn)與各位分享。喬，想必我這番話會(huì)讓你感到欣慰。" 
　　　　"三年前的一場(chǎng)演講里，喬曾表示，若想培養(yǎng)堅(jiān)韌的意志，首先就該學(xué)習(xí)向身旁最親近的人說(shuō)聲我愛你。起初我對(duì)這點(diǎn)頗不以為然，心想這種肉麻兮兮的話和意志堅(jiān)韌能扯上什么關(guān)系？喬說(shuō)堅(jiān)韌與堅(jiān)硬不同，堅(jiān)韌如同皮革，堅(jiān)硬則像花崗巖，而一個(gè)意志堅(jiān)韌的人應(yīng)該是思想開通，不屈不撓，行為自律，做事靈活，這些話我贊同，但這與愛有什么關(guān)系呢？" 
　　　　"那晚，我和太太兩人坐在客廳的兩端，腦中仍想著喬的話。霎時(shí)我發(fā)現(xiàn)自己竟鼓不起勇氣向太太表示愛意，我好幾次清了清喉嚨，但話到了嘴邊，只含糊地發(fā)了些聲音，其余的又吞了回去。我太太抬起了頭，問(wèn)我剛才嘟噥了些什么，我若無(wú)共事地回答說(shuō)沒事。突然間，我起身走向她，緊張地將她手上的報(bào)紙拿開，然后說(shuō)：‘艾麗斯，我愛你。'她好一陣子說(shuō)不出活來(lái)，淚水涌上她的眼眶，這時(shí)她輕聲地說(shuō)：‘艾德，我也愛你，這是你25年來(lái)第一次開口說(shuō)愛我。'" 
　　　　"我們當(dāng)時(shí)感觸萬(wàn)千，深深體會(huì)到愛能化解一切紛爭(zhēng)摩擦。突然間，我像是受到鼓舞般，立刻撥了電話給在紐約的大兒子，我們已經(jīng)許久沒有聯(lián)絡(luò)了。我一聽到他的聲音便脫口而出：‘兒子，也許你以為我喝醉了，但我現(xiàn)在很清醒。我打電話來(lái)只是想告訴你我愛你。'" 
　　　　"他在話筒那端沉默了片刻，然后語(yǔ)氣平靜地說(shuō)：‘爸，我知道你愛我，真高興能聽到你親口告訴我，我也要對(duì)你說(shuō)我愛你。'" 
　　　　我們開始閑話家常，聊得十分愉快。接著我又打電話給在舊金山的小兒子，告訴他同樣的事，結(jié)果我們父子暢談許久，那種溫馨的感覺我從未有過(guò)。 
　　　　"那晚我躺在床上沉思，終于領(lǐng)悟了喬所說(shuō)的那番話有更深一層的意義：如果我能真正地了解以愛待人的含義而且身體力行，定能對(duì)我的管理方式產(chǎn)生正面的影響。" 
　　　　"我開始閱讀相關(guān)題材的書籍，從中吸取到不少人的寶貴經(jīng)驗(yàn)，使我更體會(huì)到這套哲學(xué)能運(yùn)用到生活的各個(gè)層面，無(wú)論是家庭或是工作。" 
　　　　"你們有些人知道，我徹底改變了與人共事的方式。我開始仔細(xì)傾聽他人的想法；我學(xué)會(huì)多欣賞他人的長(zhǎng)處，少[img=100,100]網(wǎng)頁(yè)鏈接' target='_blank'>網(wǎng)頁(yè)鏈接[/img]計(jì)較他人的短處；我也體會(huì)到幫助別人建立信心的那種快樂。然而最重要的是，我現(xiàn)在了解，尊敬他人的最佳方法，便是鼓勵(lì)他們發(fā)揮自己的能力，來(lái)達(dá)到大家共同努力的目的。" 
　　　　"喬，借著今天這個(gè)機(jī)會(huì)，我要說(shuō)聲謝謝你。順便跟大家提一下，我現(xiàn)在是公司的副董事，領(lǐng)導(dǎo)能力頗受肯定。好了，各位，現(xiàn)在專心聽他演講吧！" 
　　　　——喬?貝頓
　　六十七、多一句　　　　人們相互希望得越多，想要給予對(duì)方的越多......就必定越親密。 
　　　　幾天前，我和一位朋友在紐約搭計(jì)程車，下車時(shí)，朋友對(duì)司機(jī)說(shuō)："謝謝，搭你的車十分舒適。"這司機(jī)聽了愣了一愣，然后說(shuō)："你是混黑道的嗎？" 
　　　　"不，司機(jī)先生，我不是在尋你開心，我很佩服你在交通混亂時(shí)還能沉住氣。" 
　　　　"是呀！"司機(jī)說(shuō)完，便駕車離開了。 
　　　　"你為什么會(huì)這么說(shuō)？"我不解地問(wèn)。 
　　　　"我想讓紐約多點(diǎn)人情味，"他答道，"唯有這樣，這城市才有救。" 
　　　　"靠你一個(gè)人的力量怎能辦得到？" 
　　　　"我只是起帶頭作用。我相信一句小小的贊美能讓那位司機(jī)整日心情愉快，如果他今天載了20位乘客，他就會(huì)對(duì)這20位乘客態(tài)度和善，而這些乘客受了司機(jī)的感染，也會(huì)對(duì)周遭的人和顏悅色。這樣算來(lái)，我的好意可間接傳達(dá)給1000多人，不錯(cuò)吧？" 
　　　　"但你怎能希望計(jì)程車司機(jī)會(huì)照你的想法做嗎？" 
　　　　"我并沒有希望他，"朋友回答："我知道這種作法是可遇不可求，所以我盡量多對(duì)人和氣，多贊美他人，即使一天的成功率只有30％，但仍可連帶影響到3000人之多。" 
　　　　"我承認(rèn)這套理論很中聽，但能有幾分實(shí)際效果呢？""就算沒效果我也毫無(wú)損失呀！開口稱贊那司機(jī)花不了我?guī)酌腌?，他也不?huì)少收幾塊小費(fèi)。如果那人無(wú)動(dòng)于衷，那也無(wú)妨，明天我還可以去稱贊另一個(gè)計(jì)程車司機(jī)呀！" 
　　　　"我看你腦袋有點(diǎn)天真病了。" 
　　　　"從這就可看出你越來(lái)越冷漠了。我曾調(diào)查過(guò)郵局的員工，他們最感沮喪的除了薪水微薄外，另外就是欠缺別人對(duì)他們工作的肯定。" 
　　　　"但他們的服務(wù)真的很差勁呀！" 
　　　　"那是因?yàn)樗麄冇X得沒人在意他們的服務(wù)質(zhì)量。我們?yōu)楹尾欢嘟o他們一些鼓勵(lì)呢？" 
　　　　我們邊走邊聊，途經(jīng)一個(gè)建筑工地，有5個(gè)工人正在一旁吃午餐。我朋友停下了腳步，"這棟大樓蓋很真好，你們的工作一定很危險(xiǎn)辛苦吧？"那群工人帶著狐疑的眼光望著我朋友。 
　　　　"工程何時(shí)完工？"我朋友繼續(xù)問(wèn)道。 
　　　　"6月。"一個(gè)工人低應(yīng)了一聲。 
　　　　"這么出色的成績(jī)，你們一定很引以為榮。" 
　　　　離開工地后，我對(duì)他說(shuō)："你這種人也可以列入瀕臨絕種動(dòng)物了。" 
　　　　"這些人也許會(huì)因我這一句話而更起勁地工作，這對(duì)所有的人何嘗不是一件好事呢？" 
　　　　"但光靠你一個(gè)人有什么用呢？你不過(guò)是一個(gè)小民罷了。" 
　　　　"我常告訴自己千萬(wàn)不能泄氣，讓這個(gè)社會(huì)更有情原本就不是簡(jiǎn)單的事，我能影響一個(gè)就一個(gè)，能兩個(gè)就兩個(gè)......" 
　　　　"剛才走過(guò)的女子姿色平庸，你還對(duì)她微笑？"我插嘴問(wèn)道。 
　　　　"是呀！我知道，"他答道，"如果她是個(gè)老師，我想今天上她課的人一定如沐春風(fēng)。" 
　　　　——雅特?鮑奇華 
　　六十八、最后的心愿 
　　無(wú)言的純潔的天真，往往比說(shuō)話更能打動(dòng)人心——莎士比亞 
　　　　26歲的親凝視著她那罹患血友病而垂死的兒子。雖然她內(nèi)心充滿了悲傷，但同時(shí)她也下定決心，就像其它為人父母者，她希望兒子能長(zhǎng)大成人，能實(shí)現(xiàn)所有的夢(mèng)想。如今這一切都不可能了，因?yàn)椴∧?huì)一直纏繞著他。即使如此，她仍希望兒子的夢(mèng)想能夠?qū)崿F(xiàn)。 
　　　　她握著兒子的手問(wèn)道："巴柏西，你曾想過(guò)長(zhǎng)大后要做什么嗎？你對(duì)自己的一生，有過(guò)什么夢(mèng)想嗎？" 
　　　　"媽咪，我一直希望長(zhǎng)大后能成為消防隊(duì)員。" 
　　　　母親強(qiáng)忍悲傷，微笑著說(shuō)："我來(lái)想想看能不能讓你的愿望成真。"當(dāng)天稍晚，她到亞歷桑納州鳳凰城當(dāng)?shù)氐南狸?duì)，找到了消防隊(duì)員鮑伯，他有一顆寬大的心。這位母親向他解釋兒子臨終的心愿，并請(qǐng)問(wèn)是否能讓他坐上消防車在街角轉(zhuǎn)幾圈。 
　　　　鮑伯說(shuō)："不只這樣呢，我們還可以做得更好。如果你在星期三早上7點(diǎn)把你兒子帶到這里來(lái)，我們會(huì)讓他當(dāng)一整天的榮譽(yù)消防隊(duì)員。他可以到消防隊(duì)來(lái)，和我們一起吃飯，一起出勤。對(duì)了，如果你把他的尺寸給我，我們還可以幫他訂做一套真正的消防制眼，附加一頂真的防火帽，不是玩具帽，上面還有鳳凰城消防隊(duì)的徽章，印著我們穿的黃色防水衣和橡膠靴。這些東西都是在鳳凰城里制造，所以可以很快拿到。" 
　　　　3天后，消防隊(duì)員鮑伯帶著巴柏西，幫他穿上消防制服，護(hù)送他從醫(yī)院的病床到消防車上。巴柏西必須端坐在車子后面，鮑伯引領(lǐng)他回到消防隊(duì)，他仿佛置身于天堂。 
　　　　當(dāng)天鳳凰城有3起火警，巴柏西每次都得出勤務(wù)。他乘坐不同的消防車，還有救護(hù)車，甚至消防隊(duì)長(zhǎng)的座車。他還為當(dāng)?shù)氐男侣劰?jié)目拍錄影帶。 
　　　　由于美夢(mèng)成真以及加注在他身上所有的愛和關(guān)懷，令巴柏西深深感動(dòng)，他比醫(yī)生所預(yù)期的多活了3個(gè)月。 
　　　　一天晚上，他所有的生命跡象開始急劇下降，護(hù)士長(zhǎng)急忙打電話通知家屬到醫(yī)院。 
　　　　然后她想起巴柏西曾擔(dān)任過(guò)消防隊(duì)員，因此她也打電話給消防隊(duì)長(zhǎng)，問(wèn)他是否能派一位穿制服的消防隊(duì)員到醫(yī)院來(lái)，在巴柏西臨終前陪伴他。隊(duì)長(zhǎng)回答道："我們可以做得更好。5分鐘之內(nèi)就到。你能幫個(gè)忙嗎？當(dāng)你聽見警笛響、看到警燈閃時(shí)，請(qǐng)通知醫(yī)院，這不是真正的火警，這只是消防隊(duì)來(lái)見他們好伙伴的最后一面。請(qǐng)你打開他房間的窗戶，謝謝。" 
　　　　大約5分鐘后，一部消防車到達(dá)醫(yī)院，把云梯延伸到巴柏西三樓窗前，有14位消防隊(duì)員、2位女消防隊(duì)員爬上云梯進(jìn)入巴柏西的房間。經(jīng)過(guò)他母親的同意，他們擁抱他、握他的手，告訴他他們有多愛他。 
　　　　巴柏西咽下最后一口氣前，看著消防隊(duì)長(zhǎng)說(shuō)："隊(duì)長(zhǎng)，我現(xiàn)在能算是真正的消防隊(duì)員嗎？" 
　　　　"算！巴柏西。"隊(duì)長(zhǎng)說(shuō)。 
　　　　帶著那些話，巴柏西微笑著閉上了眼睛。[img=1,1]網(wǎng)頁(yè)鏈接' target='_blank'>網(wǎng)頁(yè)鏈接[/img]