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壇友都來談論一下售后服務
我哥于去年購買了一臺山寨的國產(chǎn)挖機，徐工--XE60。遇到的問題，后徐工處理態(tài)度，想問問其它品牌也會這樣嗎？ 最近我們遇到點煩心的事情，去年10月拉了一臺徐工機器回來，小問題不斷，基本每月都要公司的人過來維修，有時多的甚至會3次。 今年8月份，機手打電話說機器啟動不了了，開機就報警，儀表全部散。 馬上打電話到公司報修，過來人還是挺快的，看了故障說是GPS報警，于是三兩下就更換好了GPS主機，但是故障仍未消除，然后陸續(xù)更換GPS天線，GPRS天線以及主機線束。 我過去看了一下儀表上有顯示COER，在他們帶來的資料上查詢了一下，該故障代碼為GPS與儀表通訊故障。 在解決不了問題后，他們就跑回公司拿了一個新儀表過來，更換上了，機器不再報警了。 現(xiàn)在問題來了，徐工就說根據(jù)自己三包，儀表只保1000小時，現(xiàn)在我機器不到一年，但是已經(jīng)超過1000小時，所以儀表是不保的。那么更換儀表要收費，根據(jù)徐工的價格，這個簡單的儀表，他們賣4000元。夠TM的黑了。 另外一個問題，根據(jù)資料上說，這次故障是COER，為GPS于儀表通訊故障。我要是付不起4000元，那么公司就不幫我換儀表。那么我想拿儀表去修，聯(lián)系了一下挖機市場，這樣儀表在改裝一下，取消GPS功能就恢復正常了，就是卸掉某些模塊。 這樣麻煩又來了，我的機器必須能讓徐工監(jiān)控得到，要未付清月供前，必須讓徐工隨時可以停機?，F(xiàn)在出現(xiàn)這故障，GPS是保2000小時的，而儀表只保1000小時。徐工的意思是，我必須掏錢更換一個儀表，讓他們能監(jiān)控。 嗎的，徐工自己用的儀表質量不過關，這儀表本來功能正常，現(xiàn)在出現(xiàn)了于GPS間的一點故障，我必須掏錢給徐工擦屁股，我都想不明白是什么道理。 補充內(nèi)容 (2011-9-8 23:25): 得到不少網(wǎng)友關注和談論，我很感激。也明白各個品牌在質量把關和售后上的區(qū)別。 另外，最近我們忙著工地，工程準備收尾了。等我忙完了，我去另外一臺機器那邊，也是徐工，下車架開裂，我會上傳圖片讓大家欣賞。
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被坑了2
2018-03-11
柳工是咱們中國自己的品牌，我們這里都更信任柳工，徐工機器在廣西，基本找不到有幾臺，除非你知道某臺機器在哪里，特意去找，要不，你看不到徐工機。
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被坑了2
2018-03-11
哥們，我看你說的是正解，我現(xiàn)在感覺徐工售后就是這樣的，機器出了問題，什么都是不保的。我都想把機器給代理商拉回去了。 另外，徐工動作和力度比三一要慢，要小。好的工都不敢拿徐工機去，都是調另一臺機器，怕得罪了客戶。
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被坑了2
2018-03-11
哥們說得對，在空調干燥瓶壓力開關壞了，是可以直接短接暫時使用。我機手這樣搞過，但是怕搞壞壓縮機，他都是使用一段時間，半小時這樣，關一下又開。這樣不是長久之計啊，得修的還是要修。 換壓力開關單這個都200元了。 抽真空加雪種，加換壓力開關，要了300多元。雪種單瓶35元，抽真空我不懂挨怎么收費的。
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被坑了2
2018-03-11
哥們說得好，徐工的60機和80機使用的儀表都是一樣的，可以互換。 現(xiàn)在給我換了這個儀表，是不需要GPS就能正常工作。按他們上次來維修的說明書上介紹，我現(xiàn)在GPS三個指示燈說明我GPS沒有正常工作。 看你徐工咋停我機。
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陳龍文
2018-03-11
這樣的啊…………………………
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tianguotong
2018-03-11
畢竟剛開始做挖機，質量還是不過關?。∫沁@樣誰還敢買你的挖機??？徐工的領導要深思??！國產(chǎn)機械的未來在你們身上啊，別讓國人對你失去信心??！ 我家的是柳工售后還是不錯的！有點小毛病馬上就能給解決！
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卓爺
2018-03-11
跟神鋼的一樣，坑爹??！一個空調濾網(wǎng)，塑料的，700
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老玩童
2018-03-11
我的是徐工80機，小毛病是很多，但我會維修，售后的維修人員都是吃屎長大的，什么都不會，你可以不給錢，必須給我換，不換就不打按揭，你打電話去給他發(fā)火，就這樣，上次說這樣不包那樣不包，害得我發(fā)了火，全部都包了，
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被坑了2
2018-03-11
本帖最后由 被坑了2 于 2011-9-4 11:43 編輯 這個儀表我想拿去修理，但是徐工不讓修，一定要買一個新的 4000元 徐工的挖掘機，真不敢恭維，剛起步的品牌，很多都設計，生產(chǎn)制造不到位，質量把關不嚴。徐工挖掘機，跟吊車是完全不同的品牌啊。
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被坑了2
2018-03-11
簡單點說就是，徐工挖掘機 GPS他們保2000小時，因為這個他們需要監(jiān)控和停機。但是于GPS協(xié)調工作的儀表，只保1000小時。 我換不起新的，想自己拿去修。因為GPS通訊模塊一些問題，我只要去掉或是不用這功能就可以了，但是這樣做，我又違反與徐工協(xié)議。 現(xiàn)在情況我一定要買一個新的儀表給安裝上去，才能讓徐工正常檢測到我的機器，可以停我的機才行，只有這樣才不違反協(xié)議。 儀表價錢是4000元，哥們買不起，工程款要完工才能拿到，現(xiàn)在加油都是簽協(xié)議掛賬的。 你們挖機儀表給保多少小時，你們品牌的儀表賣多少錢？黑白屏幕，最老款，最老土的儀表，就是淘汰了的那種
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