春暖花開,燕兒歸來。當(dāng)外面萬物復(fù)蘇,大地回春,佐佑眾工辦公室里卻早已洋溢著春天的芬芳。
周一早晨不到八點,KA部的小伙伴們就早早來到公司準(zhǔn)備今天的問早儀式。有人經(jīng)常說:生活需要儀式感,這樣你才會發(fā)覺生活的美??尚∽粲X得工作同樣需要儀式感,只有賦予工作神圣的儀式感,才能讓我們對每天的勞動充滿敬畏。
在銷售行業(yè)里流傳著一句話,頗值得玩味。凡事想在客戶前面客戶是你的親人,凡事想的和客戶一樣客戶是你的朋友,凡事想在客戶后面客戶是你的路人。
看似簡單的一句話,里面卻散發(fā)著智慧的光芒。
整天和客戶打交道的銷售海棠深諳此道,在她負(fù)責(zé)的客戶里小到姓名地域微信昵稱大到行業(yè)工種以及訂單體量都如數(shù)家珍。在海棠的微信里每天都會有很多老客戶詢單訂貨,但是從來沒有出現(xiàn)過差池。能做到這樣除了海棠極強的責(zé)任心外重要的是她對待客戶的態(tài)度,有耐心、有熱心、有恒心對客戶們對海棠本人的普遍評價。
有一次,山東的一位老客戶訂購了一批螺旋管,海棠在審單時發(fā)現(xiàn)了一點小問題,按照以往的訂貨規(guī)格通常都是兩種型號,但是這次的訂貨單上出現(xiàn)了另外一種規(guī)格,出于負(fù)責(zé)和謹(jǐn)慎,海棠再次和客戶確認(rèn)訂貨信息。原來是客戶公司的會計在做單時輸錯了一個型號,幸虧海棠細(xì)心及時發(fā)現(xiàn)了問題。后來客戶親自打電話感謝海棠幫公司避免了一場損失。
類似的事情在佐佑眾工的大家庭里幾乎每天都會發(fā)生,正是這些負(fù)責(zé)的小伙伴們高度的責(zé)任心才能筑起佐佑眾工堅實的口碑。銷售不僅僅是簡單的等價交換更是人格不斷修煉的必修課。