三一新車，你太讓我失望了

本人挖機(jī)小白，憑著多年在社會(huì)的摸爬滾打和得益于家族一樣，今年三月份購置了一臺(tái)三一245
    一切按部就班，今年確實(shí)干的還行，從新車到達(dá)工地，除了大的陰雨天氣，就基本不停。和每個(gè)挖機(jī)人一樣，買新車就圖的個(gè)省心，車問題少，而且售后服務(wù)能得到保障。而近期出現(xiàn)的一些問題，讓我大跌眼鏡，三一山西公司太令人失望了
      事情是這樣的，這個(gè)月18號(hào)，司機(jī)通知我說，這幾天機(jī)器工作不正常，因?yàn)樾萝?，你讓廠家上來看看吧，于是我聯(lián)系了三一山西公司售后，這個(gè)服務(wù)工程師因?yàn)橐郧耙彩熳R(shí)，人好水平高。他說這幾天比較忙，讓公司其他人去吧，不一會(huì)兒來了對(duì)接的售后服務(wù)人員，來了轉(zhuǎn)動(dòng)機(jī)器，咔咔一拍照，診斷出來了，引導(dǎo)輪子壞了，聯(lián)系廠里，更換輪子。
      問題這就開始了，因?yàn)檫@款車型，鏈筋沒有活銷，折騰了一氣，毫無反應(yīng)，當(dāng)天就回去了。到了第二天下雨，老天爺?shù)氖略鄄荒軓?qiáng)求。第三天他們上來說這不是問題，行走鏟斗撥鏈吧。于是人家兩人開干了，讓司機(jī)啟動(dòng)機(jī)器配合他們工作，鬧了大半天還是卸不下來。他們就開始履帶里墊木頭，運(yùn)作機(jī)器還是不行。后來直接卸掉了托鏈輪，這樣履帶空間更大一些，于是強(qiáng)行脫鏈。其中又用了工地干活小挖機(jī)輔助摳鏈板。好了這又是忙活了大半天，終于搞下來了，把舊的導(dǎo)鏈輪取下來，新的安上去。開始準(zhǔn)備裝履帶，這是司機(jī)環(huán)車檢查，發(fā)現(xiàn)，倆托鏈輪的底座臺(tái)臺(tái)全變形了，告訴售后服務(wù)人員，他們沒有答復(fù)。就開始笨笨的裝履帶了，又是靠行走力來別，又是小挖機(jī)摳的，到了晚上毫無進(jìn)展。撤了。
      第四天，就是九月21號(hào)，上來了，看著這些攤子，著實(shí)費(fèi)心。三一家的人聯(lián)系了工地附近一鏟車，拉住鋼絲繩，經(jīng)過半天，又是挖機(jī)自己別，又是人拿上撬棍別的，終于把履帶搞上去了，好了，托鏈輪底座臺(tái)臺(tái)壞了，托鏈輪安不上去，司機(jī)打電話問我怎么辦，我說讓人家給換了吧，不能影響其他，整個(gè)一側(cè)的下盤系統(tǒng)。最終人家沒有按照咱意愿辦，四根螺絲搞壞一個(gè)，最后他們拿角磨機(jī)將托鏈輪中心軸打磨，大錘給掄上去了。完了，就走了
          誰也不愿意壞車修車，既然壞了就要好好面對(duì)吧，因?yàn)槿坏姆?wù)，我信任三一。并且三一對(duì)每一個(gè)客戶交接車輛時(shí)也都有服務(wù)價(jià)值承諾，這個(gè)搞三一的老鐵們都知道，呵呵，我也不多說了。我聯(lián)系廠家，車壞了，修了四天，在你們所承諾的，期間我的損失誰負(fù)責(zé)。維修是你們?nèi)还旧蟻砭S修的，維修產(chǎn)生的后遺癥誰負(fù)責(zé)。
    這下好了，沒人搭理了，售后說聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)，都到了25號(hào)晚上了，都沒人回復(fù)。聯(lián)系廠商，他們說找有關(guān)部門負(fù)責(zé)人了解實(shí)際情況給個(gè)答復(fù)。至現(xiàn)在也沒人朝理，有趣的事情越發(fā)有趣，有部門回應(yīng)了，三一山西公司債權(quán)，呵呵，接三差五的接到通知，要進(jìn)行鎖機(jī)，限你下午五點(diǎn)之前交了分期，否則把機(jī)器停到安全地帶。于是我又開始聯(lián)系廠商，得到的回復(fù)一直都是讓有關(guān)人員聯(lián)系，至現(xiàn)在也沒有人給個(gè)合理的答復(fù)。
     我問他們的就是，你們的債權(quán)按合同辦事可以理解，到你們的服務(wù)給我造成的影響，我也按照你們的要求照辦，沒有切實(shí)有效的方案不解決問題，讓我怎么安心還錢?，F(xiàn)在是我按揭的，我欠你們的，遇到問題都不給解決，那我還了分期款你們還不照樣躲的遠(yuǎn)遠(yuǎn)的？我要的是你們的回復(fù)，協(xié)商通了，我立馬還款，我真是服了呦，我們每一個(gè)消費(fèi)者圖了什么，你們的部門各管各，那把我們這些人當(dāng)做了什么，你為刀怚，我為魚肉，任你們?cè)赘睿?     三一啊，三一，你太令人失望了，還談什么三一服務(wù)，世界第一呢，我也只好呵呵了～～～

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